Najbolja usluga za kupca je narudžba vozila po njegovim željama i mogućnostima.
Iako je kupnja rabljenog vozila uvijek neki kompromis, narudžbom kupac pristupa znatno većem tržištu rabljenih vozila, kako i unutar Hrvatske, tako i na području Europske unije. Samim time su i osjetno veće šanse da će kupac pronaći vozilo koje mu više odgovara.
Sama usluga narudžbe ovisi o više faktora, stoga ćemo u slijedećim koracima opisati okvirno kako teče proces.
- Potraga za vozilom
Prvi korak je inicijalni razgovor s kupcem oko njegovih želja i mogućnosti, odnosno karakteristika vozila i željene cijene vozila. Unutar tog razgovora kupac već može dobiti dojam oko realnosti želja i mogućnosti, ali i o okvirnom stanju na tržištu.
S obzirom da kupci prije samog inicijalnog kontakta već pregledavaju razne oglasnike rabljenih vozila, tada najčešće već imaju neke oglase vozila koja iz zanimaju.
Naša preporuka za pregled vozila:
Njuškalo, Plavi oglasnik, Index oglasi i slično za vozila na području RH. Ovdje treba obratiti pozornost da li je vozilo registrirano u RH ili je “u dolasku” ili “na skladištu” negdje u EU. Ako je vozilo registrirano, tada je sam proces pregleda i eventualne kupnje znatno jednostavniji, i u tom slučaju kupac relativno lako može i sam obaviti potrebne predradnje prije same kupnje. Ako je vozilo “u dolasku” ili “na skladištu”, to znači da je oglašivač najvjerojatnije preprodavač koji ima priliku kupiti/nabaviti oglašeno vozilo negdje unutar EU. Česti su slučajevi gdje navedeno vozilo služi samo kao pokazni primjer, a nije riječ o stvarnom vozilu koje bi se moglo isporučiti unutar nekoliko dana. Zbog toga kupac treba biti iznimno pažljiv, kako ne bi pokušao naručiti vozilo koje ne može dobiti, a samim time i stekao dojam prevare. Ovdje je bitno naglasiti da Mili automobili na svojim oglasnima isključivo oglašavaju vozila koja su dostupna odmah jer su na skladištu u RH, ili su dostupna unutar nekoliko dana jer su na skladištu u Njemačkoj. Vozila na skladištu u Njemačkoj su točno vozila koja su navedena u oglasu!
Mobile.de, Autoscout24, Ebay kleineinzeigen za područje Njemačke. Navedene platforme pokrivaju i još neka tržišta EU, prije svega Austriju, ali baza oglasa je Njemačka.
Mili automobili za Vas nabavlja vozila i od fizičkih osoba u Njemačkoj! Ovo je iznimna rijetkost, jer snosi ipak nešto veći rizik prilikom kupnje, ali zato prava cijena mora opravdavati rizik, jer nama je najbitnije da je kupac zadovoljan našom uslugom, odnosno, kupljenim vozilom.
Po odabiru zanimljivih oglasa stupa se u inicijalni kontakt s oglašivačem. Ovdje je najčešće problem jezična barijera (ukoliko se nabavlja izvan RH), ali i iskustvo s pitanjem “pravih” pitanja. Mili automobili za Vas obavlja inicijalni upit za vozilo i na temelju pozamašnog iskustva i odgovora oglašivača može ponuditi svoje mišljenje u vezi pojedinog vozila.
Ponekad postoji mogućnosti i pregleda samog vozila u ovoj inicijalnoj fazi, ali ovisi o samoj lokaciji vozila i prilikama u datom trenutku.
- Odabir vozila i potvrda
Nakon što je kupac odabrao vozilo koje želi, isto potvrđuje za točno određeno vozilo. U ovom trenutku smo još uvijek u neslužbenoj fazi jer vozilo još uvijek nije pregledano, odnosno, ukoliko je već prije pregledano ili je oglašivač neki od pouzdanih autosalona ili partnera, tada je ovaj korak samo potvrda da se s odabranim vozilom prelazi na slijedeću fazu.
- Pregled vozila
Ukoliko je vozilo oglasio neki od pouzdanih partnera, ili pouzdani autosalon, kao npr. ovlašteni distributer, tada sam pregled prije kupnje često i nije potreban, prije svega zbog garancije koje isti daju na vozilo. Međutim, postoje mnogo loših primjera gdje kupci ili budu prevareni, ili budu zakinuti za neku bitnu informaciju oko karakteristika ili stanja vozila. Kako bismo izbjegli neugodnosti, prije svega za kupca, uvijek se prvo treba dogovoriti da li je potreban pregled s naše strane.
Mili automobili za Vas može obaviti osnovni pregled vozila. To može uključivati pregled dokumentacije (da li je čisto vlasništvo, servisna povijest i sl.), opće stanje vozila izvana i iznutra, osnovnu dijagnostiku (očitavanje grešaka motora i ostalih sustava automobila, tekućih i povijesnih ako je moguće), pregled karoserije (da li je bilo popravaka), ali po želji kupca i po dogovoru sve ostale potrebne karakteristike.
- Narudžba – financijski dio
Nakon što je obavljen pregled vozila i kupac potvrđuje da želi naručiti točno određeno vozilo, pristupa se financijskom koraku.
U ovom trenutku broj šasije ili VIN broj MORA biti poznat, stoga se može napraviti ponuda ili predračun za točno određeno vozilo, uz sve ostale pripadajuće troškove (npr. prijevoz vozila, registracija i sl.).
S obzirom da se može raditi o povećem rasponu cijena, odnosno, vrijednosti vozila, teško je navesti neko opće pravilo, ali postoje 3 načina narudžbe.
Prvi način, nama najjednostavniji, je da se kompletna isplata cijene vozila izvrši na tekući račun autosalona. Ovakav način je moguć i za kupnju od fizičkih osoba, ali naravno, uz to dolazi i nešto veći rizik. U ovom slučaju Mili automobili naplaćuje samo troškove svoje usluge pregleda i prijevoza vozila, dok samo vozilo plaćate direktno trgovcu/vlasniku. U ovom slučaju vlasništvo vozila ide direktno na kupca, stoga je kupac dužan samostalno izvršiti sve radnje za unos vozila u RH (pokretanje carinskog postupka za PPMV, homologacija itd.) u zakonskom roku.
Drugi način je da se uplati avans za vozilo. Visina avansa ovisi o cijeni/vrijednosti vozila, može biti 10% ili bilo koji drugi dogovoreni iznos, ali minimalno 1000 €. Ovaj minimalni iznos osigurava Mili automobili da, u slučaju da se kupac ipak predomisli i odustane od kupnje vozila, će troškovi pregleda i dovoza vozila biti podmireni, iako su u stvarnosti troškovi uglavnom i veći.
Treći način je da se kompletna cijena/vrijednost vozila uplati na račun Mili automobili. I ovdje je sve stvar dogovora i ponajprije ovisi o cijeni/vrijednosti vozila.
Kupac odabire način plaćanja koji njemu najviše odgovara.
- Prijevoz vozila
Sam prijevoz vozila također ovisi od situacije do situacije. Mili automobili za Vas može organizirati isporuku vozila na Vaš kućni prag, odnosno bilo koju lokaciju po želji kupca.
Naravno, troškovi prijevoza vozila znatno variraju od samog načina prijevoza i lokacije gdje se vozilo nalazi pa do lokacije gdje je potrebno isporučiti vozilo.
Zbog sveg gore navedenog, jasno je da je nemoguće odrediti troškove jednoznačno, već ovisi od slučaja do slučaja. Ali kupac prije potvrde narudžbe mora znati točan iznos troška.
Naravno, uvijek postoji mogućnost i da kupac samostalno organizira prijevoz vozila.
- Pregled od strane kupca
Nakon što vozilo stigne na RH skladište, ili lokaciju kupca, kupac vrši konačni pregled vozila.
Ako su svi koraci prije obavljeni kako treba, ovaj korak je samo formalnost.
Međutim, uvijek postoji opcija da kupac odustane od kupnje, a daljnji koraci najviše ovise o prijašnjem dogovoru.
- Dovršavanje usluge – izdaja računa
Prilikom preuzimanja vozila kupac dobiva račun za vozilo te ostale stavke koje idu uz vozilo (npr. dodatni ključevi, set guma itd.).
Ovisno o odabranom načinu usluge, račun može biti od trgovca/vlasnika (ili kupoprodajni ugovor ako je kupnja od fizičke osobe), a Mili automobili kupcu izdaje poseban račun koji se odnosi samo na izvršenu uslugu, ili može biti jedinstveni račun unutar kojega je sadržana cijena vozila, usluge i ostalih troškova (posebni porez na motorna vozila PPMV, naknada za otpadna vozila, homologacija, tehnički pregled i registracija itd.).
Dodatno se može dogovoriti i usluga obavljanja tehničkog pregleda i registracije vozila, a za svoje kupce imamo i preporuke za osiguranja vozila, kako obvezna osiguranja od autoodgovornosti, tako i kasko osiguranja.
- Garancija
Kako bi naši kupci bezbrižno uživali u svom novonabavljenom vozilu, Mili automobili daju garanciju na kompletnu uslugu, ali i na samo vozilo.
Ukoliko je ugovorena kompletna usluga “ključ u ruke”, to znači da garancija vrijedi za vitalne komponente vozila, kao što su motor, mjenjač i sustavi pomoći, u trajanju od jednog mjeseca nakon preuzimanja vozila od strane kupca.
U slučaju eventualne reklamacije unutar tog roka, Mili automobili pokrivaju trošak popravka vozila u visini do 50%, uz uvjet da je vozilo pregledano od strane našeg mehaničara.
- Zadovoljan kupac je ponovno kupac
Mili automobili teži ka zadovoljstu kupca, kako samim vozilom, tako još više i našom uslugom. Zbog toga nam je želja da kupci budu sretni u daljnjem suživotu sa svojim vozilom za što više sretnih i bezbolnih kilometara!
Obratite nam se s povjerenjem!